Questo problema può verificarsi a causa dell'esistenza di un file di indice di Internet Explorer danneggiato.

Per risolvere il problema,  in Internet Explorer:
In Internet Explorer scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
Nella scheda Generale, nell'area File temporanei Internet fare clic su Elimina file.
Nella finestra di dialogo Eliminazione file visualizzata scegliere OK.
Nell'area Cronologia scegliere Cancella Cronologia.
Nella finestra di dialogo contenente il messaggio Eliminare tutti i siti Web visitati dalla cartella Cronologia? scegliere OK.
Chiudere Internet Explorer.
Riavviare il computer.

 

Fonte:https://support.microsoft.com/kb/293402/it

Se non ti si apre la pagina della videochat vuol dire che sul tuo computer non hai installato Adobe flash player. Prova ha installare l'ultima versione dal sito Adobe.